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Customer Service

Beratung

Sprichwörtlich sagt ein Bild mehr als tausend Worte. Manchmal helfen aber auch wenige fachkundige Worte, um einen ganz schnell ins Bild zu setzen. Sollten Sie Fragen haben, oder Unterstützung bei der Auswahl Ihres persönlichen Styles wünschen, kontaktieren Sie unser Team gern telefonisch.

Wir stehen Ihnen Rede und Antwort – mit Know-how und Begeisterung.

Tel.: +49 (0)2233-808 688 0
Montag bis Donnerstag – 8.00 bis 16.30 Uhr
Freitags – 08.00 bis 15.00 Uhr zum Ortstarif

Showroom

Sie möchten uns gerne vor Ort besuchen? Dann freuen wir uns, Sie nach Voranmeldung unter der Rufnummer +49 (0) 2233 79350 im neuen Showroom unseres Firmensitzes in der Beerstr. 9 in Hürth zu begrüßen.

Concierge

Wenn Sie bei der Auswahl Ihrer ganz persönlichen textilen Unikate gern einen kompetenten Berater an Ihrer Seite hätten, bieten wir Ihnen unseren exklusiven Concierge Service an.

Dabei können Sie auf das Know-how unseres hauseigenen Einrichtungsberaters vertrauen, der individuelle Vorschläge für Ihr Interieur erstellt, inklusive umfangreicher Material- und Produktinformationen.

Einzigartiger Service für ein unvergleichliches Ambiente.

Size Guide

decode by luiz setzt Maßstäbe – qualitativ, aber auch Zentimeter für Zentimeter. Zehn Kissen- und sechs Bettbezug-Formate lassen sich flexibel auf die eigenen Wünsche und Schlafgewohnheiten zuschneiden und frei miteinander kombinieren. Damit Sie sich nicht Standards fügen müssen, sondern von Kopf bis Fuß nach Maß entspannen können.

Kissenbezüge

80x80

70x90

65x100

50x70

40x40

40x80

Deckenbezüge

240x220

200x210

200x200

160x210

155x220

135x200

Care

Die decode by luiz Produkte sind mit Liebe zum Detail selektiert und in bester Qualität hergestellt. Damit Sie möglichst lange Freude an Ihrer Bettwäsche haben und sich darin wohlfühlen, beachten Sie bitte die Pflegeanleitung:

Pflegemittel:

Für die Reinigung von decode by luiz Wäschestücken empfehlen wir flüssiges Colorwaschmittel, da dies keine optischen Aufheller enthält und somit die Farbintensität erhalten bleibt. Bitte nutzen Sie keinerlei zusätzlichen Pflegemittel wie Weichspüler, Bleichmittel und keine chlorhaltigen Produkte, diese können die Beschaffenheit Ihrer Wäsche negativ verändern.

Tipp:

Wir empfehlen Persil Universal-Gel für weiße Wäsche und Persil Color-Gel für leuchtende Farbkraft.

Waschen:

Grundsätzlich gilt: je kälter Sie waschen, desto schonender für Gewebe und Umwelt. Weiße Wäsche sollte nicht über 60°C, farbige Wäsche bei maximal 40°C gewaschen werden. Wählen Sie ein Schonwaschprogramm mit ca. 800–1.000 Schleudertouren.

Trocknen:

Wählen Sie die Trocknereinstellung „bügelfeucht“ und vermeiden Sie hohe Temperaturen. Trocknen Sie Ihre Wäsche nicht länger als notwendig. Optimaler Weise hängen Sie die Wäsche zur Lufttrocknung auf einer Leine auf.

Bügeln:

Bügeln Sie Ihre Wäsche stets im leicht feuchten Zustand. Applikationen, Stickereien und Knopfleiste sollten nach Möglichkeit von Links gebügelt werden. Nutzen Sie ein gutes Dampfbügeleisen und wählen Sie Temperaturstufe „3 Punkte“ für Baumwolle. Aufgrund zu großer Hitze sollten Sie das Mangeln vermeiden.

Hinweis:

Bitte beachten Sie, dass die decode by luiz Bettwäsche bei der ersten Wäsche noch bis zu 5% einläuft. Bei der Fertigung wurde dies bereits berücksichtigt, so dass Ihr Wäschestück ihr endgültiges Maß erst nach der ersten Wäsche erreicht.

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